[新聞]李靜芳守護巨城

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簡單來說巨城去年業績達133.4億,大幅成長 台灣去年大部分能成長的百貨多靠的是精品 巨城的業績可說是非常厲害的 https://www.chinatimes.com/realtimenews/20210117000558-263302?chdtv 把每個人的需要都放心裡,而且溫暖、細膩、無微不至,她就是Big City遠東巨城購物中 心董事長李靜芳。她說:「我是一個感性的人,很容易觀察到人的需要」,也因此把巨城 打造為「有溫度的賣場」,期望不只能滿足「需要」,而是讓顧客「想要」。 新竹人常用「我不是在巨城,就是在往巨城的路上」來形容對巨城的依賴;網紅推崇館內有近 120家餐飲、輕食、小吃,是新竹人的「拉斯維加斯」,巨城深耕有成且用溫暖融化人。 邁向巨城第10年,展望2021年,李靜芳提到著重「人、場、貨、技」4個面向,以「堅持 高績效、體驗式行銷、商品多元」3個原則為方針。 待人真誠 商品獨特多元 李靜芳首重「人」,講求真誠溫暖,把第一線的清潔阿桑和保全當自己人,廠商和員工等 2000位「巨城人」都能互助、共榮、共好;「場」優善兼容,是顧客吃喝玩樂一日生活圈 ,2011年開幕至今逾2500場活動,超過600場是公益活動,舉辦A Cappella與相關音樂活 動、關懷馨生人與更生人、與德蘭兒童中心合作、公益捐血、首創舉辦大型免費肝篩等, 讓250個團體受惠。 李靜芳重視「貨」,要求獨特多元,每年25%的換櫃率,提高坪效外,也提升獨特性,從 館內品牌業績在全台排行前3名占36%,可見成效。至於「技」方面,她認為「零售業也 是科技業」,李靜芳說:「零售服務業必須熟稔科技應用,做到能快速反應並動態處理當 下消費者、合作夥伴及上下游相關廠商等所有的現況與需求」,要跟竹科搶人,落實「科 技零售」是不可擋的趨勢。 FB打卡人次 全台搶第二 在開幕前半年,李靜芳打破傳統捨棄設置官網,從遊戲橘子挖腳洞悉手機介面和年輕族群 話術的小編,全力投入社群操作,搭配滿足全年齡層的商品設計,至今在官方FB專頁有65 萬粉絲,累積280萬打卡人次,全台僅次於最高的桃園機場,甚至比觀光景點還受歡迎。 從最初操作社群的「數位零售1.0」,FB、IG高互動、圈粉變現力強,將客人從線上導到 線下,OMO虛實整合腳步超前;3年多前架構官方APP進入「數位零售2.0」,提供結帳一鍵 式服務、行動點餐功能,去年9月啟動全台首創獨有的親子專區送餐服務,前年和去年皆 獲經濟部「亞洲矽谷智慧商業服務應用推動計畫」百貨零售企業肯定。今年,「技」再升 級,進入「數位零售3.0」,持續善用FB,透過影片、線上遊戲等數位宣傳導流更個人化 ,提供專屬客製化服務。 探索新世界 不用舊地圖 去年1月底疫情爆發,人潮、業績下滑2成,巨城仍如期改裝超過2000坪,調整、進駐逾70 個櫃位,整體業績成長1倍:去年營收133.4億元,年成長6.8%交出佳績。李靜芳引用愛 因斯坦的名言「不要用舊地圖去探索新世界」,提醒自己和團隊,持續積極迎向未來。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.240.136.209 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hsinchu/M.1611104074.A.F2D.html
1Flogit: 新竹王 01/20 09:10
2Falongalone: 應該也是因為在新竹的關係吧 01/20 10:28
3Fmuse1628: 巨城真滴猛 像是芝玫竟然會首度開快閃店就選在巨城 01/20 11:09
4Fmuse1628: 粉專小編也很厲害 每次什麼新品、優惠都很快整理出 01/20 11:09
5Fmuse1628: 來Po 01/20 11:09
6Fem1234: 不就沒競爭 ... 去台北就沒那麼熱了 01/20 11:13
7Fpalapalanhu: 所以也不會去台北啊XD 01/20 11:14
8Frnc: 樓上說得很簡單 趕快再開一間加油 01/20 11:14
9Frnc: 啊跳了一樓回錯人XD 01/20 11:14
10Fjasonb0826: 快閃測試市場熱度!只是創藝大樓一樓進賓士是哪招 01/20 11:16
台南的西門也是用精品樓層進了三款汽車品牌,觀看一些業績好的百貨 如台中新光也不至於如此,所以我也不太懂進駐汽車的優勢是什麼
11Flena411100: 小編很厲害 01/20 12:29
12Fem1234: 沒競爭就有寡占市場的問題 資本市場有競爭對手 對 01/20 12:39
13Fem1234: 消費者本就得利多 不知道是在開心護航什麼...瞎 01/20 12:39
巨城雖獨大但品牌更新非常快,很多新品牌都可以優先嘗鮮 撇除精品巨城應該也是全台灣品牌最齊全的百貨前幾名 很羨慕有這樣好的百貨購物商場 ※ 編輯: s026312345 (210.240.136.209 臺灣), 01/20/2021 12:54:44
14Fjasonb0826: 人家本身已經擁有許多一級國際精品,例如新光信義新 01/20 12:55
15Fjasonb0826: 天地這種賣車就算了,巨城什麼鬼都沒有還敢這樣玩, 01/20 12:55
16Fjasonb0826: 與其這樣不如給小米算了 01/20 12:55
17Fjasonb0826: 粉絲頁下面留言的幾個會買,巨城真是自我感覺良好, 01/20 12:59
18Fjasonb0826: 新竹市場總值沒有大提升,巨城+遠百一直在180億徘 01/20 12:59
19Fjasonb0826: 徊 01/20 12:59
20Fcapirex: 旅館那棟是不是放棄了 01/20 14:02
21Famy6272000: 巨城粉專小編超會河蟹的,所以留言都一片祥和 01/20 14:31
22Fsuii: 廣告文 臉書小編超混什麼資料都很難找 01/20 14:49
23Fkentelva: 樓樓上你那邊買200的台積還來得及 01/20 15:17
24Fkentelva: 旅館那棟早就改裝完了 01/20 15:18
25Fyuherngshi: 把自己吹那麼厲害XD 最強的點就是他開在新竹 01/20 16:28
26Fyuherngshi: 多體貼多有溫度看了也是笑笑...就是在舒適圈比較 01/20 16:32
27Fpolo2437: 去年周年慶貢獻了3、4萬,但純粹就是沒別的地方可以 01/20 16:41
28Fpolo2437: 逛啊 01/20 16:41
29Fafria: 中間是作文比賽嗎? 01/20 16:52
30Fisisis888: 創藝那邊不好招商,營運差,車子體積大,很好佔坪 01/20 17:13
31Fisisis888: 數。一個月賣ㄧ台,跟他櫃比業績也不會太差。國外 01/20 17:13
32Fisisis888: 很多百貨也有放車當展示~台灣這陣子才流行。 01/20 17:13
33Flewis88: 從以前風城到現在巨城 我都沒貢獻過 01/20 17:17
34Flogoaj: 我只知道每年聖誕節佈置都一樣的東西拿出來用 01/20 17:52
35Fsoufon: 新竹人均所得狂電台北市...,新竹巨城業績桃竹苗 01/20 19:54
36Fsoufon: 之首,桃園226萬人的直轄市最高才6-70億而已 01/20 19:54
37Fsoufon: 大新竹才一百萬人左右巨城業績130-140億將近桃園 01/20 19:54
38Fsoufon: 市的一倍 01/20 19:54
39Fsoufon: 而且新竹近年人口增加率全國最高 01/20 19:55
40FNCUking: 業績這麼好是因為在新竹沒對手 01/20 20:47
41FMulsanne: 賓士只是快閃店吧 只放三台車而已 01/20 20:58
42Faaa1124078: 拜託新竹來間像新天地或夢時代規模的商場,遠東集 01/20 21:09
43Faaa1124078: 團獨大太久了! 01/20 21:09
44Fsoufon: 新竹消費力比南高強太多了,尤其人均來看 01/20 21:43
45Fjun680825: 新竹無聊又沒其他對手競爭 新竹可憐啊 01/20 21:48
46FYouGot5566: 看這版就知道一堆新竹一堆南漂打工仔 可憐 01/20 23:09
47FYouGot5566: 北漂 講錯 01/20 23:09
48Fwindy7225: 樓上要習慣,外地仔還不是為了錢來新竹,沒貢獻只會 01/20 23:43
49Fwindy7225: 出一張嘴酸新竹沒一句好話,習慣就好 01/20 23:43
50FtabrisPTT: 巨城除了頂級品牌沒有進駐之外,其他方面都很不錯 01/21 08:23
51Funima: 吃得太弱,沒有buffet 01/21 09:26
52FYouGot5566: 吃的比之後竹北遠百還弱 竹北還有旭集 高配版饗食 01/21 10:29
53Fyoyufaye: 巨城有跟大遠百區分,大遠百有饗食天堂了,所以巨 01/22 15:57
54Fyoyufaye: 城沒把費也蠻合理的 01/22 15:57
55Fdororo1: 滾 01/23 09:25

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