[食記] 大河屋 史上最爛到傻眼的消費經驗

看板 Kaohsiung
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推噓 40  ( 47推 7噓 45→ )
我真的從來沒有看過應對那麼糟糕的店長 不知道他們的員工訓練在幹嘛的... —————事情經過—————— 昨天忙了一天扛著20公斤的樂器和行李 搭高鐵晚上7:45回到高雄 之前去過一次大河屋有個海鮮丼的兌換券 https://i.imgur.com/Ga2UXvH.jpg
想說餓了一天去一次吃兩碗 到了店裡跟服務生說我要兌換 他把我的手機拿走很久後回來說 先生你是不是有在別家店用過這張 我說沒有 因為我只來過這間店一次 他說因為機器掃完說我使用過 我說剛拿給你的時候你沒有檢查嗎 他說他有看過是沒使用的 他說他要通報店長 他在幫客人點餐 這一等又過了快十分鐘 店長終於慌張的出現 再一次詢問一模一樣的問題 然後拍了我的兌換券說要通報總公司 我等著太閒一看 券上面有序號啊 你去查一下序號就知道我有沒有用過啦 店長:「喔?有序號?」 我:....... 她說她還是要通報總公司 然後我第一碗的燒肉丼上來了 我吃飯很快的人不到五分鐘吃完了 然後我又等了十分鐘 海鮮丼還沒來 其實我內心有底 他們根本忘了送海鮮丼的單 我就這樣桌子空的坐在那又看他們十分鐘 每個服務生過去都看著我空的桌子 但是沒有一個人問我有沒有需求 等了總共20分鐘我去詢問是不是沒有送單 店長又慌張的說我去確認 然後過來我的桌子說 「先生跟您確認 您是要點燒肉丼 然後兌換這個海鮮丼嗎?」 我白眼已經不知道翻到哪去了 不然前面搞那麼久要幹嘛 又等到他上來時間已經一個小時了 https://i.imgur.com/58nt7VH.jpg
我很快的吃完請他過來 跟他說我覺得她處理事情的應對 還有員工訓練都有很大的問題 我家裡有資深的座艙長 我一邊等一邊跟她說這整件事 她都傻眼了 最後我用很緩的語氣 因為我真的累到不行晚上還要演出 「有些人可能已經摔東西破口大罵了吧」 最後我跟他說 好了我要繼續去工作了 你的危機解除了 她竟然回我 「這不是危機 是我的轉機」 我真的看著她完全講不出話來...... 加上跟他的對話我結帳時間也才9:04 https://i.imgur.com/9V6ZAbf.jpg
我吃飯真的超快的人 但是為了這頓飯折騰我一個多小時 讓身心又更疲憊...... 不管再拿什麼優惠券我都不會去了.... 超扯的 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- https://youtu.be/_vAUXG5mUYU
不如 不見 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.175.67 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Kaohsiung/M.1603684764.A.669.html
1FSourxd: 所以查完序號是沒用過的? 10/26 12:03
2FAlexi519: 我不知道他有沒有查 但是她說總公司同意使用 10/26 12:05
3FAlexi519: 我猜是第一個服務生可能刷到兩次或是機器操作失誤吧 10/26 12:06
4FSheLoBDenI: 中間怎麼不催~~這樣等太久了 10/26 12:09
5Fmosqutiolamp: 真慘XDDDDD 10/26 12:10
6FAlexi519: 我後來等海鮮丼其實是想看他們的應對跟員工訓練但是 10/26 12:13
7FAlexi519: ............真的讓我無言 10/26 12:13
8Fynd: 草莓一族 就別期待了 10/26 12:16
9Fjonahlin: 其實你空在那邊 服務生可能會認為還在等餐 10/26 12:16
10Fjonahlin: 我是會提醒一下 畢竟是自己的時間 10/26 12:17
11Fa1995840420: 明明有使用時間跟日期 為什麼會說你已在別間用過... 10/26 12:36
12Fsunve: 是我的轉機XDDDDD 10/26 12:39
13FSeTeVen: 是我的轉機wwwwwww 10/26 12:43
那你知道更瞎的是什麼嗎... 結帳的時候他跟我說 那今天就不收你的服務費了 因為我們招待不周 我真的覺得他哪壺不開提哪壺.... 然後我跟我家的座艙長說這句轉機 他說他真的是無意識的提油澆火..
14Fsc042231: 阿上面有跳使用時間不是嗎? 10/26 12:44
哇靠對耶........
15Fjoydow: 摔東西會報警吧 10/26 12:52
我是不會摔啦 但是我真的看過客人摔碗罵人的
16Famudi: 去跟樓館說 10/26 13:03
17Fvicttor: 在台南新光三越的大河屋也是差不多,員工訓練有夠差 10/26 13:07
18Fgoabao: 夢時代的也很爛 10/26 13:17
19FNUST: 可以嘗試在消費者保護協會做相關申訴,你可以不要求 10/26 13:22
20FNUST: 什麼,但可以讓他們對員工訓練再加強 10/26 13:22
21FNUST: 我回錯了,是消費者保護會 10/26 13:23
22Fjonahlin: 不過是我的轉機的回應真的很瞎 這種還店長XDDD 10/26 13:30
23Faflan5420: 管理制度的問題,當班主管無權決定還得呈呈上報,那 10/26 13:35
24Faflan5420: 設主管這職位的意義在哪 10/26 13:35
25Fflare5566: 這是我的飛機 10/26 13:39
26Fbeahpcat: 居然會有店員這樣說話大開眼界 10/26 13:39
27Fww007864: 不太懂他回是我的轉機是什麼意思 聽起來很嘲諷 10/26 14:06
28FAnutmiao: 我的轉機XDDD,這麼正向是師父突然附身了嗎~ 10/26 14:11
有些人可能覺得自己很有智慧 講的都是智慧的語言 但是你看起來超蠢的這樣.. 我家就有這種宗教阿呆XD
29Fguanghagrid: 我覺得蠻幽默的啊~不是有那種心靈幹話會說「危機就 10/26 14:13
30Fguanghagrid: 是轉機」嗎? 10/26 14:13
31FCYpijia17: 這種幹話不是都是內心OS而已嗎XD 10/26 14:19
32Fmanpower0166: 會說你在搞什麼飛機 10/26 14:21
33Fohlong: 每次去吃飯看到工讀生自己煮來開趴 10/26 14:28
34Fohlong: 就覺得這家穩倒的 像沒人管一樣 10/26 14:29
35FlOOcc: 券上有使用時間啊xd 覺得是店員刷到二次 10/26 14:43
36Fdusty20695: 原本沒事搞不好都被這句轉機整個人點燃爆炸 10/26 14:46
真的........ 我一直跟他說你很幸運...碰到的是我 懶得在這裡發脾氣...
37Fhulkhogan: 夢時代的不優+1,基本上這集團的都不優 10/26 15:40
38Ffreedom8005: 使用時間就剛好是你用餐的時間 合理懷疑是第一位店 10/26 15:49
39Ffreedom8005: 員操作失誤 不過竟然經手的幾個人都沒發現這件事也 10/26 15:49
40Ffreedom8005: 是很扯 10/26 15:49
一定是的啊 但是為了一碗飯要搞到通報上面 然後後續的處理糟到爆炸..
41Ftogg: 真的有夠雷 XD 10/26 16:22
42Fgaryddt: 那個無敵海鮮吃完很空虛 10/26 16:23
超空虛我吃完兩個只想說 有為我還有點餓 重點是那個海景要400多=.=
43Futahraptor: 高學歷的都北漂了 高雄服務業就只剩這種貨色 10/26 16:29
44Fdrcula: 都是些建教的工讀生,說好聽是建教,說難聽就是廉價奴 10/26 16:38
45Fdrcula: 工,學生學不到甚麼東西,給的錢又少的可憐,自然沒熱 10/26 16:39
46Fdrcula: 情,也就隨便,店長搞不好是撐過三個月就變店長了 10/26 16:39
我懂...做婚禮也碰到很多根本不想做的服務生之類.. ※ 編輯: Alexi519 (1.175.73.72 臺灣), 10/26/2020 16:50:50
47Fq123212: 心靈幹話XD 10/26 16:46
48Feemail: 你說你家裡有很資深的座艙長? 有說這算多餘 講服務 10/26 16:55
49Feemail: 哪邊不對就可以了 10/26 16:56
50Frouey723623: 他可能想說謝謝你給他機會改善...之類的 10/26 18:02
51FAnanP: 前面處理方式很糟跟漏單有錯,但他回那句還不錯? 10/26 18:24
52FAnanP: 如果他順著你的話說,就真的認同你是危機? 10/26 18:24
53FAnanP: 他反而覺得你讓他成長所以是轉機吧 10/26 18:24
54Fforsport: 感受到滿滿的無奈… 10/26 19:10
55Ftalkdog: 一邊座艙長,一邊回轉機,很有智慧的對應 10/26 19:13
56FDellSale999: 人家很有智慧的回你這句話 10/26 19:24
57FMiss611: 這間真的教育訓練非常不足 之前帶小孩4大1小去吃 小 10/26 19:41
58FMiss611: 孩一歲坐在嬰兒車上推進去 剛好放在走道上 怕他們要 10/26 19:41
59FMiss611: 送餐不方便還故意把嬰兒車往旁邊拉 空出一個空位想 10/26 19:41
60FMiss611: 說方便他們上餐 結果他們就偏偏要擠有小孩的那邊從 10/26 19:41
61FMiss611: 小孩面前跟頭上上餐 我們全家真的…… 10/26 19:41
62Fsuckdickman: 你吃飯不爽就投訴總公司或上網抱怨給負評就好,沒 10/26 20:43
63Fsuckdickman: 必要在那裡自以為是主管還是老闆的給人家上課 10/26 20:43
64Fsuckdickman: 你是不是那種去買個飲料店員給你做錯你也會在那裡碎 10/26 20:45
65Fsuckdickman: 念半天的人啊? 10/26 20:45
66Fmalcontent: 這間貴又吃不飽,沒優惠券我不會去 10/26 21:09
67Fkktt254: 難吃雷店 10/26 21:30
68Fnpkalala: 43樓說看看服務業是要多高學歷? 10/26 21:44
69Fkyokuo: 腦中劇場想法這麼多,豈不也類似宗教阿呆?? 10/26 22:31
70FPorara98763: 我的轉機這句話整個超嘲諷,建議投訴樓館 10/26 22:42
71Fsmc0911: 不要隨便就講人草莓好嗎? 10/26 23:34
72Fsmc0911: 這個是公司訓練問題跟員工有什麼草莓關係?? 10/26 23:34
73Fsmc0911: 是整個世代都得罪你了嗎? 10/26 23:35
74Flady123: 那那句危機解除也很怪 不然你希望她怎麼接 10/27 00:03
75Flady123: 員工是真的需要訓練 但你也不用說話這麼自以為吧 10/27 00:04
76Fbbpeggy: 奇文共賞 10/27 00:16
77Fkwangsool: 我也覺得他應該想表達還好你沒客訴他,所以危機化 10/27 00:18
78Fkwangsool: 為轉機 10/27 00:18
79FGSWA: 你的中文能力 10/27 00:55
80FNanoDesu: 可能是覺得大部分人不會一次吃兩碗 10/27 00:57
81FNanoDesu: 所以先入為主猜你已經氣到只打算吃燒肉丼 之類的? 10/27 00:58
82FNanoDesu: 可能中間溝通上哪裡出了問題 10/27 00:59
83FNanoDesu: 前面處理出包店家問題 後面等太久可以問一下啊硬要 10/27 01:03
84FNanoDesu: 啊按到噓== 10/27 01:05
85Fdemon3752: 覺得他們店裡的機制很有問題 現在手機能做的事情很 10/27 02:04
86Fdemon3752: 多 他們優惠券都要服務生拿手機過去櫃檯很久很久很 10/27 02:04
87Fdemon3752: 久才歸還 這當中如果有什麼問題 他們會負責嗎 10/27 02:04
88FShInGa0121: 投訴就好,教育她不是你的權力,越俎代庖只會讓人 10/27 09:11
89FShInGa0121: 反感? 10/27 09:11
90Fgeral74026: 噓文的問題比較大 10/27 10:46
91Froy53: 這回應沒什麼問題 10/27 12:22
92FCNNSION: 文章沒問題啊 10/27 22:40
93Fzsp9081a: 原來被忽視 被出包都不能抗議的? 奇噓文共賞 10/28 07:55
94FJUSTNONE: 說實在話 你沒資格教訓或教育別人家員工 10/29 21:04
95FJUSTNONE: 要客訴 請走正常管道 10/29 21:05
96Fkari0623: 顧客跟店長都是現場第一人(事情最清楚),第一時 10/31 04:40
97Fkari0623: 間不反應現場直接告到樓管去?會不會又被說奧客阿! 10/31 04:40
98Fkari0623: 是我就不需要對方道歉,我會請她又累又餓時等上一 10/31 04:40
99Fkari0623: 個小時試試看,不覺得誇張嗎? 10/31 04:40

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